步驟1.客戶端發出域名請求，形如xxx.com。

這里可能出現的錯誤是，手工輸入的域名網址錯誤。自然不能訪問正確的網站了。這是最初級的錯誤，但還是容易發生的。要注意網址中，一些相近，或形似的字符，比如網址中 “1”與”l”，”0”與”o”，這些都是很容易混淆的字符。解決辦法：認真審核一下網址，再次輸入。或者百度一下，網址的核心關鍵字，或者品牌字，試一試。百度的結果，一般說來，還是比較準確的。

步驟2.通過dns服務器，將域名解析成對應的ip。

這個步驟很關鍵，也是問題的高發期，40%的宕機，都是因為dns服務器不穩定造成的。Dns服務器，就像聯系著姓名與電話號碼的查詢簿。這里如果出現問題，其后果是不堪設想的。因為一般的企業，和個人，多是選用虛擬主機建設網站，條件好一點的，也不過是租用或托管一臺服務器。但是很少有人，擁有獨立的dns服務器。80%的站長，都沒有自已的dns服務器。大家的域名解析請求，一般通過域名商，提供的dns服務器完成。多對一，而這個服務的基數又是相當巨大的。當信息的洪流，集中到1-6臺dns服務器上的時候，那么這幾臺dns服務器，就變的極不穩定了。

快速判定dns服務器故障的辦法：

目前有一些網站，提供”IP反查”的功能。你需要找到一些，和你同ip的網站。可能因為更新有延時，有些域名的ip已經改變了。你需要再次ping一下選定的網址，確定該網站，和你的網站同屬一個ip。把他們的網址記錄下來。當你的網站不能打開的第一時間，你要登錄同ip的網站看一看。如果，同ip下的其它網站，能打開，而唯獨你的網站打不開。那就可以確定，是你網站的dns服務器，出現問題了。否則的話，那就要再進行下一步的故障排除。你也可以把，你的網站，和你同ip的網站，是否dns服務器故障，或是虛擬主機宕機故障了。