網站運營范疇包括：

產品設計、內容運營、內容更新、市場推廣等相關的運營管理工作.具體表現為網站策劃、產品開發、網絡營銷、客戶服務、市場推廣等。

先從網站的黏度說起

作為一個網站運營者，我們不得不面臨一個問題，就是如何提高網站會員的黏度，廣義的黏度指的是用戶對網站的重復使用度(依賴度、忠誠度)，和用戶遷移成本基本成正比.我認為黏度是指個體用戶對于社區內某個或某些特定人群的交互的依賴性，而不是對某個社區產品或者功能應用的依賴性.通常黏度越高的網站越體現價值，因此如何提高用戶黏度是各網站運營的首要任務之一。

我們可以通過網絡推廣的營銷戰術，可以短時間吸引到人，但是留住人我認為需要以下幾個方面，以我的實際經歷來說說，供大家參考：

一、用戶需求是什么?

首先，我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”.

比如一個門把手，我們需要觀察和了解用戶怎么去用的，拉還是推？

其次，我們需要知道用戶是怎樣想的為什么要這么做？

他們在使用這個門把手的過程中和使用后在想什么，包括他腦袋里面的感受是什么？

接下來，我們要去了解“用戶知道什么”？

他有什么樣的基礎，是否見過用過你設計的這種門把手？(知識積累、使用經驗、..)？

同時，我們還需要知道用戶是什么樣的思考路線，你的設計給了他什么樣的預設邏輯？

當他看到這個門把手要去開門的時候，他會如何打算去完成這個事情，(當你告訴用戶“把大象放進冰箱”，他會做什么樣的計劃)？

最后，我們還需要了解:用戶有什么樣的接受和學習能力？

一個服務的平臺

人們通過一種需求吸引到網站，參與分享后，發展已經不再僅僅是滿足一種需求，作為網站本身來說并不是服務提供者，而是一個服務的平臺，用戶可以在平臺上創造需求，滿足需求，完善需求.那么我想這也是網站的優勢所在，需求的擴展性和外延性非常好，永遠的beta版本，永遠在幫助用戶創造更好的服務。