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商業網站怎樣提用戶的體驗好感度

來源:本站日期:2017-7-19

做好一個商業網站,其實在很大程度上就是做好用戶體驗,從網站的角度來看,擁有良好用戶體驗的網站將會帶來很高的訂單轉化率,這也正是一個商業網站的價值所在,隨著電子商務的迅速發展,如今對于商家來說,如何能使瀏覽者轉化為消費者,提高銷量,這才是關鍵...

      一:提升網站的加載速度和穩定性

沒有任何一個消費者愿意花上幾分鐘來等待一個網頁的打開,我們應該控制網頁能在10秒內完全打開,如果超過20秒甚至更多,瀏覽者會毫不猶豫的關閉瀏覽器,可想而知,一個速度慢的網站將流失掉大部分的潛在客戶,當然如果網站打不開,那就更不用說了,100%的潛在客戶流失。

二:網站設計要合理,最好做到欄目清晰流程簡潔

一個好的設計,能夠讓瀏覽者對網站產品的好感,信任度都得到大幅的提升,只有當用戶有了好感有了興趣之后,才可能在網站繼續瀏覽,繼續查找產品,然后咨詢,最終達成消費訂單,下面我們就看看一個好的設計,需要注意的幾點

1. 網站的欄目內容布局要清晰,目錄要完善,讓用戶能快速準確的找到產品

2. 針對不同的產品要采取不同的色調搭配,比如女性用品使用粉紅色為主色調,數碼產品就可以使用黑白或藍色為為主色調。

3. 圖片文字要清晰,對于產品圖片一定要有超清晰的大圖,對于產品文字的描述一定要專業,當然還要通俗易懂

三:必須重視客戶服務體系

任何行業都一樣,客戶服務始終都是商業網站存活的根本所在,對于商業網站來講,我們不僅要把銷售前的工作做好,對于用戶購物之后的服務問題要一定要有清晰的服務體系,現在絕大多數的商業網站都缺了售后服務體系,那么在長遠的競爭中,確實售后服務體系和實力的商家肯定會被淘汰的。

四:逐步向品牌網站發展

目前,對電子商務網站最大的困惑就是信用問題,在中國,這個問題就更加的明顯,要解決這個問題,當然有許多方面的努力要做,但是一個有品牌的網站會讓你在競爭中領先一步,比如我們現在想買電器就會想到京東商城,買書就會想到當當網,這都是品牌的價值所在。

 

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