根據客戶的業務目標和特點，障礙和觸發用戶所需的行為會有所不同。

設計師可以利用心理學原理，參與提高和幫助人們做出明智的選擇。使事情變得簡單，并建設有說服力功能的接口，它可以幫助引導用戶行為對自己產生信賴，使其做出與產品業務目標一致的行為。

提供令人信服的品牌體驗

有說服力的設計創造了機會，為品牌提供的不僅僅是一個產品或服務。相關人員與用戶一同在實驗室里研究。例如：用戶需要列出自己個人旅行的預訂目標，然后研究者創建生命周期圖來總結他們的需求并研究人們的行為和動機。研究表明，人們遇到多個不同的信息時，做出了多次返回到這些網站的決定。這通常是因為用戶尋找信息并比較，以便作出的相應的決定。

我們發現具體的設計程序，如人們渴望對跨目的地和日期的透明的價格比較，以及有關的目的地信息。通過了解用戶是誰，他們的具體目標和目的，并在他們的旅程中放置一個機會影響存在點，設計人員可以為每個特定的情況設計實現元素。

用情感改變行為

對用戶的研究有助于我們了解用戶的需求和動機，使我們能夠設計網站、產品和服務使其更加易于使用。通過研究獲得洞察力來創造有說服力的設計，使我們能夠超越僅僅為了創造功能的模式，改變用戶的行為。通過了解在他們的“旅程”中什么時候是個人情感觸發點，原意接受我們可以確保設計的功能，如圖像、文本、語音語能夠調與他們產生共鳴，并說服他們采取相應的行動。