1、界面配色，整體風格的體驗需求

用戶打開一個平臺，第一感覺就是這個平臺的基本色調，整個色調和風格跟平臺的主題定位是否能產生共鳴，如果是商城等有產品的網站還要跟產品的顏色想搭配。紅、黃、白、黑等色彩在不同的平臺里是有嚴格的區分，當平臺的整體風格與主題完全融合的時候給人的感覺就是舒適和自然，從而透露出一個吸引力，吸引用戶不自覺地點擊下去。

2、功能結構、欄目排版的體驗需求

用戶進了一個平臺第一感覺是顏色，第二感覺就是功能結構、欄目排版了，哪里是導航，哪里是大類，哪里是小類，哪里是圖片，哪里是文字，不同的平臺有不同的講著。但一點是肯定的，要把用戶覺得是最重要的最經常要使用的放在前面，并且要清清楚楚，一目了解，不要浪費用戶的時間。欄目功能結構的設計就是要讓用戶在最短的時間內得到他想要的東西，千萬不要為了留住用戶，讓他們拐彎，多點幾個頁面，留住用戶靠的是內容，當用戶得到他想要的東西的時候，系統還提供一些他們可能需要的內容，用戶覺得有用就會繼續點擊下去，覺得沒用了，策劃者也不要惋惜，他們下次還要再來的。這里的策劃關系到一個用戶行為的跟蹤和模擬，不是一兩天憑空想像的，越是大的平臺這一點越難，需要長時間地跟蹤用戶瀏覽的頁面和模擬用戶心理，分析他們真正的需求，從而不停調整欄目結構。

3、平臺性能和安全的體驗需求

用戶進來后，看了幾眼，覺得不錯，開始點擊頁面使用平臺了，這時網頁顯示的速度，網站是否有木馬病毒，注冊賬號是不是安全等等，對平臺的性能和安全就有要求了。一個標準的平臺最多在三秒內就要顯示用戶打開的頁面，當然是越快越好。在網頁相關位置要通過文字或圖片的形勢告訴用戶這是一個正規合法的網站，讓用戶放心使用，特別是商業性的平臺安全性是非常重要的，沒有一個網民愿意到一個不安全的網站里去購物或交易的。