來源:本站日期:2018-1-29
用戶體驗要素是我們在做產(chǎn)品分析時經(jīng)常用到的一種分析方法,很多人將之作為自己做競品分析、產(chǎn)品設(shè)計等等文檔的模板使用。
一、結(jié)構(gòu)層:
要素的具體定義:
1、戰(zhàn)略層:成功的用戶體驗,其基礎(chǔ)必須是一個被明確表達(dá)的戰(zhàn)略。了解企業(yè)與用戶對產(chǎn)品的期望和目標(biāo),能夠促進(jìn)用戶體驗的確立和制定。
2、范圍層:我的產(chǎn)品需要有什么功能和內(nèi)容?
3、結(jié)構(gòu)層:(是抽象與具體之間的分界線,此處的決策更傾向于抽象化。)結(jié)構(gòu)層確定各個將要呈現(xiàn)給用戶的選項的模式和順序。結(jié)構(gòu)層是用來設(shè)計用戶如何到達(dá)某個頁面。并且要考慮他們完成事情之后能夠去哪里。二、框架層:
從要素繼續(xù)細(xì)分。
1、戰(zhàn)略層:
產(chǎn)品目標(biāo):(1)、我們希望從產(chǎn)品得到什么?。產(chǎn)品目標(biāo)決定產(chǎn)品定位。
用戶需求:(2)、用戶希望從產(chǎn)品得到什么? 。使用場景、用戶群體決定用戶需求。
戰(zhàn)略層是為產(chǎn)品設(shè)計的整體走向指明方向的,所以這一步雖然抽象,但卻非常重要。
2、范圍層:功能規(guī)格:對產(chǎn)品的“功能組合”的詳細(xì)描述,需要何種模式的功能。
內(nèi)容需求:對各種“內(nèi)容元素”的要求的詳細(xì)描述,需要何種順序的信息展示。
3、結(jié)構(gòu)層:交互設(shè)計:影響用戶執(zhí)行和完成任務(wù)的元素。交互設(shè)計的作用和路線很像,都是指示用戶如何快速、準(zhǔn)確地達(dá)到自己的目標(biāo),好的路線一般都是不怎么曲折的,好的交互設(shè)計也不會讓用戶操作的時候在幾個頁面內(nèi)反復(fù)跳轉(zhuǎn)。