從用戶進入到與APP交互的過程中，空狀態(tài)設(shè)計都是提升產(chǎn)品用戶體驗的不錯的方法。空狀態(tài)是指沒有數(shù)據(jù)的頁面，也就是說，在用戶進行某些動作后，頁面將會展示其產(chǎn)生的內(nèi)容。盡管如此，空狀態(tài)也可以提供有趣的用戶體驗。

事實上，空狀態(tài)完全可以用于指導用戶的操作，向他們介紹你的產(chǎn)品或展示產(chǎn)品品牌的個性。

你可以將空狀態(tài)變成一個與用戶進行有意義交流的地方，為用戶提供一種參與式的用戶體驗。在這篇文章中，將會說明什么是空狀態(tài)以及如何設(shè)計出好的空狀態(tài)，以此來提升用戶體驗。什么是空狀態(tài)？空狀態(tài)是APP中的內(nèi)容無法顯示的頁面狀態(tài)，用“空”來描述其實是不恰當?shù)模驗榭諣顟B(tài)頁面中還有一些內(nèi)容的。事實上，空狀態(tài)可以顯示多種不同的內(nèi)容來提升用戶體驗，接下來我們就會著重介紹這一點。例如：如果你曾經(jīng)使用過一款允許你把你喜愛的內(nèi)容添加到收藏夾里的APP，你就會對空狀態(tài)有所了解。或者你使用搜索，有過沒有搜索結(jié)果的經(jīng)歷…

以Instagram為例：當你進入沒有添加任何照片的收藏夾時，你可能會看到一個空狀態(tài)，并告訴你還沒有添加任何照片。由于沒有數(shù)據(jù)內(nèi)容，因此只能展示空狀態(tài)或無數(shù)據(jù)。Instagram的空白狀態(tài)但是，Instagram的收藏頁面并沒有空狀態(tài)說明，相反，它是空白的頁面。因此，他們錯過了一次引導用戶去與APP互動的機會。設(shè)計空狀態(tài)的原因多種多樣，最常見的原因有以下幾種：用戶清空了所有的數(shù)據(jù)（如：清空收件箱）；用戶是新用戶，并且剛剛才登錄APP成功；用戶遇到了某種錯誤（如：沒有WIFI連接）。被忽略的空狀態(tài)設(shè)計ShruthiPadala曾經(jīng)在Medium上寫道：許多人認為空狀態(tài)只是輔助頁面，不需要去關(guān)注它們。但是空狀態(tài)會將空白頁呈現(xiàn)給用戶，如果能夠利用好空狀態(tài)頁面，會極大的提升用戶體驗。曾在Shopify擔任插畫師的MegRobichaud寫過一篇關(guān)于空狀態(tài)研究的文章。

因為與其他部分的用戶體驗不同，空狀態(tài)設(shè)計的難點就在于它需要不斷的更新。但是只有2%的用戶會看到空狀態(tài)，這也就意味著它不會是占用過長的用戶使用時間。這也就解釋了空狀態(tài)被忽略的原因，因為不是所有的用戶都能看到它們，所以花費過多精力在上面反而是得不償失。也正是這種心態(tài)，導致了空狀態(tài)設(shè)計被設(shè)計師給忽略掉了，進而影響最終的用戶體驗。最后，Meg和Shopify決定重新設(shè)計空狀態(tài)，即使只有少數(shù)的用戶會碰到這種頁面，為什么呢？因為，即使只有2%的用戶，他們也需要一個好的用戶體驗，它給體驗帶來了更多的細節(jié)和影響力。