微信營(yíng)銷應(yīng)該如何定位?微信官方給出了一些標(biāo)桿：媒體和自媒體賬號(hào);招商銀行、南方航空這樣以提供服務(wù)為主的賬號(hào);最近又推出了陳坤這樣主做粉絲經(jīng)濟(jì)的明星賬號(hào)。微信5.0版本將公眾平臺(tái)區(qū)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，將企業(yè)微信營(yíng)銷引導(dǎo)提供服務(wù)，此舉打擊過(guò)去簡(jiǎn)單以信息推送為主的微信營(yíng)銷模式。

　　在筆者看來(lái)，信息推送、粉絲互動(dòng)、客戶服務(wù)、在線交易任何一種單一的模式都不能夠讓一個(gè)機(jī)構(gòu)的微信公眾賬號(hào)具有持久的生命力。因?yàn)轭l繁的信息推送和粉絲互動(dòng)會(huì)干擾用戶;而基于微信的客戶服務(wù)作為傳統(tǒng)服務(wù)的延伸，并不唯一，很容易被其他技術(shù)手段替代。企業(yè)微信公眾賬號(hào)應(yīng)該是同時(shí)集合了這些功能并具備實(shí)用功能的品牌社區(qū)。

　　品牌社區(qū)這一概念由美國(guó)學(xué)者于2001年提出，指“建立在使用某一品牌的消費(fèi)者之間一整套社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上的一種非地理意義上的專門(mén)化社群”。品牌社區(qū)以消費(fèi)者對(duì)品牌的情感利益為聯(lián)系紐帶，品牌社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者在品牌創(chuàng)建中所起的重要作用。

　　微信作為移動(dòng)端最重要的入口和平臺(tái)，是最好的品牌社區(qū)載體。在其中，品牌與消費(fèi)者充分互動(dòng)，提供有價(jià)值的服務(wù)，構(gòu)建和消費(fèi)者之間強(qiáng)有力的關(guān)系，并最終通過(guò)交易支付實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)。

　　不要被那些所謂的“微信營(yíng)銷成功案例”沖昏頭腦，先不說(shuō)那些100萬(wàn)粉絲的案例是否真實(shí)，你更需要分析一下，他們投入了多少人力和物力。微信營(yíng)銷目前確實(shí)是最佳時(shí)機(jī)，但微信營(yíng)銷的成功也仍然離不開(kāi)必要的謀劃、投入、策略和耐心。