原因一：替代品的出現。

2003年，門戶網站是四雄格局，分別是搜狐、網易、新浪以及隨后崛起的TOM。2003年，騰訊開始推出門戶網站。在騰訊網出現之前，其他的門戶網站在資訊、專題、設計等方面產異性其實不大，沒有自己的特色，但是很是擁有一批黏性不錯的用戶群體。騰訊網出現之后，很多用戶成為了騰訊網的用戶。并且，搜狐、網易以及新浪也開始分化，網易的“態度”、搜狐的視頻布局以及新浪借助于博客和微博資源。騰訊網干凈、清新的布局很快吸引走了一批其他門戶的用戶資源。從中我們可以看出，替代品的出現，往往會形成用戶洼地，讓一批忠實用戶離開原本的網站。特別是寡頭格局的網絡產品行業。

原因二：體驗變差。

一般上，一個擁有一大批忠實用戶的網站，不會走下坡路，因為即時出現改版這樣的情況，忠實用戶很快會給出反饋，然后網站進行調整，體驗不可能走“回頭路”。但是有一種情況，會使得運營者不得已而為之。那就是盈利。這一點在軍事類網站中，比較明顯。很多軍事網站在起步的過程中，形成了一批忠誠用戶。但是隨著網站用戶數量的增加，網站也會嘗試盈利。為了盈利可能就會加大廣告投放，發布部分吸引點擊的內容。比如說軍事網站中常有的色情廣告和美女圖片等。體驗變差，導致了很多和網站一路走過來的用戶，果斷選擇離開。

原因三：激勵機制的減弱。

網站要能夠吸引住用戶，最終形成忠實用戶群體，肯定有某種激勵機制。激勵不僅僅現金或者虛擬貨幣，還包括一系列的情感體驗，例如榮譽、自豪、滿足等等。舉個例子，譯言網，最初擁有大量免費勞動的翻譯群體，但是隨著網站在審核上的嚴格以及模式的變化，對于譯者的激勵越來越小，很多譯者選擇了離開。