來源:本站日期:2017-7-3
總體而言,一般網站運營的功能其實是編輯、設計、推廣、策劃、維護的集合體,有些時候還得出去搞搞活動,露個小臉。這些工作顯而易見,職能分明,這里筆者就不累贅介紹各種工作的細致職責或者安排,對于這些工作相信大部分運營人員都深有體會。
大局觀
前文介紹,網站運營必須有老總式的思維,老總式的思維除了體現在網站前期的策劃以外,也滲透在運營人員的每一個工作細節當中。大局觀,正是使網站運營人員工作與其他網站工作人員(如純編輯、純推廣)不同的原因之一。網站運營大局觀對具體工作影響的體現在:每一項工作內容都必須是有利于網站發展的方向出發,并且需要從用戶體驗的角度出發考慮。例如,網站運營寫文章的時候會比一般網站編輯更加注重SEO思維的運用,要將關鍵詞布置在哪里,出現的頻率,字數的多少,要從利于搜索引擎收錄和排名的角度去思考。網站運營人員需要對網站編輯進行相關的SEO培訓,讓網站內容更加符合搜索引擎的愛好,同時,把控內容的質量,不能以犧牲用戶體驗為代價,要在SEO和內容之間找到平衡點,并且貫徹于整個網站的工作中。
吹毛求疵
吹毛求疵是網站運營人員對于用戶體驗的要求。說起吹毛求疵,網站運營和產品經理應該有得一拼,當然產品經理在用戶體驗方面更加偏執和深入。其實網站運營的工作和互聯網產品經理有很多重合的地方,但產品經理更加側重某個方面,例如用戶體驗,市場研究,用戶群體研究等。網站運營發展方向之一就是成為產品經理,也有不少互聯網公司會從內部培養運營人員成為產品經理。用戶體驗雖然是一個小概念,卻聯系到產品的多個方面,甚至最細致的要求,從網站整個外觀,會員制度,小到按鈕的布置、顏色無一不與用戶體驗相關。注重用戶體驗第一點就是對網站內容質量的把控,只能容納能夠對用戶產生價值,眼中裝不下一篇垃圾文章。又如界面設計師側重美觀,網站運營則會從用戶體驗的角度提出改進意見。程序員注重產品表現,網站運營注重最后的效果。用戶體驗的探索貫穿網站整個發展過程,需要不斷完善,網站運營在完善網站用戶體驗這一塊起到的作用不可磨滅。
統籌協調
由于網站運營的職能特點,需要對整個網站進行維護和整理。但不代表網站運營是全能的,很多運營人員不會代碼,對程序的認知頂多是簡單修改。運營人員不是神力超人,不可能一人身兼多職,集網站編輯、網站推廣、程序員于一身。這樣的運營人員會被高強度的工作給壓垮,工作質量得不到保證,停留在完成工作數量階段,網站內容極易被忽視。沒有質量的工作,擁有好想法的網站也會最終被做成一個垃圾站。做個網站就能賺錢的時期早就過去了,在競爭越來越激烈的時候,做好網站才有一絲出路。一個網站好與不好,可以說掌握在運營人員的手中。一個好的網站,沒有好的運營則得不到執行,更別說完善。要做好一個網站,也不是全憑網站運營一人之力可以完成,需要整個團隊進行合作,合作的力度、效果卻與網站運營的管理和協調能力有關。管理好編輯團隊,培養接班人,與程序員進行協調和溝通,協調溝通的質量往往就決定工作的執行力度和效果。作為網站運營要成為團隊之中的潤滑劑,以做好網站為目的,使眾人的力量發揮不斷向效果最優發展。世上從來沒有最完美,只有越來越完美,相信網站運營人員對這一點都深有體會。