1、需要、欲望和需求。人類的需要是市場營銷的基石，即人們與生俱來的基本需要；欲望是指想要得到具體滿足品的愿望；需求是指人們有支付能力并愿意購買某個產品的欲望。

　　優(yōu)秀的站長總是通過各種方式深入的了解用戶的需要、欲望和需求，并據(jù)以制定自己的推廣策略，他們認真研究用戶的行為和偏好，分析有關用戶調查、產品保證與服務等方面數(shù)據(jù)，觀察對比自己網(wǎng)站及對手網(wǎng)站的用戶，從而了解他們的喜好，培訓客服人員使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。

　　2、產品與服務。在營銷學中，產品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物。產品的價值在于他給人們帶來對欲望的滿足。產品實際上只是獲得服務的載體。簡單來說，人們買轎車不是為了得到一種機械，而是要得到它所提供的交通服務。

　　站長必須清醒的意識到，網(wǎng)站不管形態(tài)如何，優(yōu)化如何，美工如何，如果不能滿足網(wǎng)民的需要和欲望，就必然會失敗。我的站用戶主要需求是新聞，住房信息，股票指導，休閑放松，我就可以針對這些需要做些重點布置。

　　3、效用、費用和滿足。這點直接舉例說明吧，如果某人為了解決每天上班的交通需要，他就會考慮滿足這種需要的產品組合（比如自行車、摩托車、出租車、汽車等）和他需要的組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進行綜合評價，來決定哪種產品能提供最大的滿足。

　　站長的盈利方式都不一樣，但是都可以結合上面的理論，無論是商家還是用戶，都會全面衡量網(wǎng)站的費用和效用，選擇使用或購買能使每一分花費帶來最大效用的網(wǎng)站。

　　4、交換、交易和關系。交換是指從他人處取得所需，而以自己某種東西做為回報；交易是交換的基本組成單位；建立在交易基礎上的營銷，可成為交易營銷。