1.不要自賣自夸。

　　這一點在電子商務(wù)網(wǎng)站上尤其重要，你自己說你的產(chǎn)品說好，服務(wù)多棒，沒用。客戶不會因為你的片面之詞就下訂單的。電視廣告上買手機送一堆鉆石的，就懂得拿出一堆證書，雖然證書的真假有待商榷。但是起碼比你空口說白話好得多了。在這里，我不是叫你偽造證書，但是起碼得讓第三方替你說話，這才靠譜。在保證你的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量保證的前提下，不妨找一些合作愉快的客戶為你寫封感謝信，或者是讓他們在自己的網(wǎng)站上為你添加一個鏈接。前段時間我寫過一篇：客戶的評價有多重要，大家可以看看，正確的使用客戶評價，對銷售也是有很大的作用的。

　　2.不是所有人都會購買

　　在我剛開始接觸電子商務(wù)的時候，我總想盡我所能把每個來訪者都變成我的客人。我覺得自己是一個不錯的營銷人員，就應(yīng)該使轉(zhuǎn)化率變成100%。但是我后來發(fā)現(xiàn)，這是不可能的。

　　想同時實現(xiàn)上面兩個目標(biāo)有一個不錯的做法，就是在網(wǎng)站顯眼處放一本購買指南的下載地址，但是必須先輸入郵箱（手機號碼）才能下載。如果你是個室內(nèi)設(shè)計師，那就更好了，你可以寫一本關(guān)于室內(nèi)設(shè)計的白皮書。

　　3.使用博客帶來轉(zhuǎn)化

　　如果你有一個博客，每天都有不少人在看你的文章。大部分人肯定不認(rèn)識你，他們一般都是看完東西就走人。看到這，你覺得應(yīng)該做些什么嗎？

　　讓我們回到剛才室內(nèi)設(shè)計師的例子。比方說，你寫了一篇文章“如何選擇你的家具的顏色”發(fā)布在你博客，每天都有不少人在看這個文章。在文章結(jié)束的地方，你應(yīng)該加上這么一句話：“你需要室內(nèi)設(shè)計的建議嗎？請撥打xxx.xxx，我將為你提供30分鐘的免費咨詢”，免費的，關(guān)鍵是這點。我的測試顯示，大約有17%的人因此會打電話或者發(fā)郵件咨詢。

　　4.終極問題

　　幾年前我讀了一本書，是關(guān)于如何衡量客戶滿意度的。里面有一個問題是：“你有沒有可能把我們的服務(wù)貨產(chǎn)品推薦給你的朋友和同事？”現(xiàn)在我們都會定期拿同樣的問題問我們的客戶。