首先，我們的網(wǎng)站要讓用戶舒心。舒心就是要既舒服又開心。想想我們啥時(shí)最舒服？比如累了一天，回家老婆給你按摩時(shí)，必定舒服。啥時(shí)最開心，比如偶爾買張彩票中獎(jiǎng)了，不論多少，必定開心。具體到我們的網(wǎng)站建設(shè)，要讓用戶舒服，就得在服務(wù)上下功夫。網(wǎng)站功能要不斷完善，能讓用戶少點(diǎn)一次鼠標(biāo)找到目標(biāo)內(nèi)容，就要力求省一次；能快一秒鐘打開首頁，就值得優(yōu)化一整天；能第一時(shí)間回答用戶咨詢，就不惜24小時(shí)QQ在線。要讓用戶開心，我們?cè)诒M可以提供有用信息的同時(shí)，也要想方設(shè)法給用戶一些意外驚喜。比如購(gòu)物秒殺活動(dòng)，頂貼搶錢活動(dòng)，隨機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等，花點(diǎn)小錢，給用戶送點(diǎn)紅包，何樂而不為？
其次，我們的網(wǎng)站要讓用戶安心。安心就是心情安定，不要心猿意馬。對(duì)網(wǎng)站來說，就是要增強(qiáng)網(wǎng)站或論壇的粘性，提高用戶回頭率。這個(gè)就有好多工作要去做。比如原創(chuàng)內(nèi)容，持續(xù)更新，特色功能，專業(yè)取向，行業(yè)排名，豐富資訊等等，每一項(xiàng)都需要我們付出不懈的努力。材夜思文秘網(wǎng)認(rèn)為，要讓用戶安心，關(guān)鍵是站長(zhǎng)自己要不安心，不能安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)，要有敢闖敢試、拼搏進(jìn)取。事實(shí)上，連騰訊、百度、阿里這些大佬們也是不安心的。騰訊收購(gòu)康盛創(chuàng)想并希望soso更懂你，阿里說我們淘寶也有搜索有導(dǎo)航，百度告訴你網(wǎng)上購(gòu)物這里也“有啊”，連他們都千方百計(jì)想留住用戶，拓展市場(chǎng)，何況我們這些小站長(zhǎng)呢。
第三是我們的網(wǎng)站要讓用戶放心。放心就是沒有憂慮和牽掛。對(duì)建站來說，引發(fā)網(wǎng)友的信任危機(jī)是最可怕的，就像3Q大戰(zhàn)，誰也不會(huì)承認(rèn)窺探用戶隱私，就算要作出一定艱難的決定。所以要盡可能提升網(wǎng)站的美譽(yù)度和公信度，把網(wǎng)站的專業(yè)、規(guī)范、權(quán)威、可信展現(xiàn)給網(wǎng)友。比如我們0598人才網(wǎng)底部不光有聯(lián)系電話、傳真、QQ等聯(lián)系方式，還有主辦單位、合作單位、省工商局備案信息以及客服中心地址，匯款公號(hào)，告訴用戶我們是專業(yè)的正規(guī)網(wǎng)站。另外，對(duì)站內(nèi)信息也要加強(qiáng)審核，通過要求招聘企業(yè)上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照，增設(shè)認(rèn)證企業(yè)標(biāo)識(shí)，網(wǎng)站溫馨提示等辦法，盡可能避免虛假、欺詐信息給網(wǎng)友千萬損失。這是一個(gè)網(wǎng)站負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。
