用戶忠誠度更多的表現出來的是一種主觀的思維意識。因為各種因素，用戶對某一產品或服務表現出了自身的或輕或重的特殊感情并影響其在之后過程中的需求和行為。我們經常談到忠實用戶，這應該是某個產品最核心的一股用戶群體，對企業來說，這是一股強大的競爭力。而這股競爭力，也能讓產品不會那么輕易的被打敗。我們可以看到，Google退出了中國，而卻仍然有大量的使用群體每天在使用香港Google，甚至部分用戶翻著墻都要使用google的產品，我們也可以看到，淘寶網在占據了大量的市場份額之后，經歷了騰訊，百度這些社交帝國和搜索引擎等互聯網入口型巨頭的挑戰依舊利于不敗之地。可以理解為，這其中用戶忠誠度起了至關重要的作用。

回過這個很簡單的例子，一個充滿彈窗的電子書網站每天更新你喜歡的電子書版本，你每天去看，它黏滯度高。如果另有一個純凈版，沒有任何彈窗，卻能提供同樣的內容的網站出現，你會選擇哪個？

我們很簡單的就能看出來了，回過頭來，又想起了一個一個的互聯網杯具，那些被大型互聯網公司一個個山寨乃至被取代的互聯網企業，為什么這么輕而易舉的被山寨取代呢？似乎這些產品在未被山寨之前普遍的存在以下兩個特征之一：1是黏滯度高，忠誠度低！2是沒有超越他人的核心技術。于是我們也可以看到，淘寶出道晚未死，開心網出道晚未死，豆瓣網出道晚未死！

我們也該細細的思考了，我們該如何改善自己的產品？國內的小企業已是非常不易，在一個一個夢想被抹殺之后，我們的產品，該怎樣發展？才能避免重蹈“小企業鋪路，大企業收場”的覆轍呢？