交換價值：我的名聲為您服務

很多提供免費的白皮書，案例，或者其他資源來換取訪問者信息的網(wǎng)站在商業(yè)化他們的下載上做的很不好。下載內(nèi)容包含有價值的信息，要這樣看待下載的資料。

不要再認為這些下載是免費的。你跟訪客要的信息是非常有價值的，對你，對訪客來說都是，他們的聯(lián)系方式。所以要把你的下載更加的商業(yè)化。展示給訪客他們從下載重或者什么價值。所以當他們填寫注冊表的時候，會感覺他們他們的交換很劃算。

如果你提供試用軟件或者演示軟件，要清楚地告訴他們：是不是功能齊全有試用時間限制的版本？演示版時間過了會怎樣？在試用期提供支持嗎（提起來是贏得潛在客戶的好方法）。在用戶注冊前就列出軟件的系統(tǒng)需求。

幫助面對信息挑戰(zhàn)

信息，信息，到處是信息，有些有用，有時候很難發(fā)現(xiàn)它有用，有的只是普通的信息，毫無用處。

確定你是不是有信息問題的一個方法是檢查頁面停留時間。很多時候，我服務的網(wǎng)站在首要內(nèi)容頁面停留時間短，而在FAQ頁面訪客停留時間長，這表明在其他頁面用戶找不到信息。如果用戶需要依賴FAQ頁面獲取信息的話，就會減少他們的信任感。為什么在主要頁面不能對常見問題做出回答呢，比如首頁或者服務/產(chǎn)品頁面？

站點經(jīng)常把大量的信息放在網(wǎng)上，使得訪客們找不到他們要的信息。這常常表明是信息結(jié)構的問題，但是更說明用戶的需求和目的沒有在網(wǎng)站的內(nèi)容中得到滿足。

建立信任和期望

訪客必須相信你。如果他們不相信你，他們就不會注冊甚至成為壞的注冊者。訪客即使不信任你，也會注冊表格的。有時他們是想從你這獲得一個建議或者報價，而去你的對手那里購買。你的方案可能對他們更合適，但是你的網(wǎng)站和注冊過程沒能讓他們有信心地認真對待。

大多數(shù)對你沒信心的訪客不會和你聯(lián)系。他們害怕銷售人員的騷擾，或者有時候你的網(wǎng)站在溝通客戶的價值上效率低，他們就走了。這是個“悲劇”，特別是你認為他們會買你的東西的時候。