交換價值：我的名聲為您服務

很多提供免費的白皮書，案例，或者其他資源來換取訪問者信息的網站在商業化他們的下載上做的很不好。下載內容包含有價值的信息，要這樣看待下載的資料。

不要再認為這些下載是免費的。你跟訪客要的信息是非常有價值的，對你，對訪客來說都是，他們的聯系方式。所以要把你的下載更加的商業化。展示給訪客他們從下載重或者什么價值。所以當他們填寫注冊表的時候，會感覺他們他們的交換很劃算。

如果你提供試用軟件或者演示軟件，要清楚地告訴他們：是不是功能齊全有試用時間限制的版本？演示版時間過了會怎樣？在試用期提供支持嗎（提起來是贏得潛在客戶的好方法）。在用戶注冊前就列出軟件的系統需求。

幫助面對信息挑戰

信息，信息，到處是信息，有些有用，有時候很難發現它有用，有的只是普通的信息，毫無用處。

確定你是不是有信息問題的一個方法是檢查頁面停留時間。很多時候，我服務的網站在首要內容頁面停留時間短，而在FAQ頁面訪客停留時間長，這表明在其他頁面用戶找不到信息。如果用戶需要依賴FAQ頁面獲取信息的話，就會減少他們的信任感。為什么在主要頁面不能對常見問題做出回答呢，比如首頁或者服務/產品頁面？

站點經常把大量的信息放在網上，使得訪客們找不到他們要的信息。這常常表明是信息結構的問題，但是更說明用戶的需求和目的沒有在網站的內容中得到滿足。

建立信任和期望

訪客必須相信你。如果他們不相信你，他們就不會注冊甚至成為壞的注冊者。訪客即使不信任你，也會注冊表格的。有時他們是想從你這獲得一個建議或者報價，而去你的對手那里購買。你的方案可能對他們更合適，但是你的網站和注冊過程沒能讓他們有信心地認真對待。

大多數對你沒信心的訪客不會和你聯系。他們害怕銷售人員的騷擾，或者有時候你的網站在溝通客戶的價值上效率低，他們就走了。這是個“悲劇”，特別是你認為他們會買你的東西的時候。