人們來訪問一個網站的根本目的是要解決某種需求，無論瀏覽、交友、購物、查找信息，抑或更多方方面面的需求。想滿足這些需求，得依賴于網站本身在提供什么樣的內容，以及如何提供這些內容。

用戶只關心對他們有用的內容，有了這些內容他們才會關注并留下，從而為網站創造更多的商業價值。沒有“發現”這些內容，他們會悄悄的離開，正如他們悄悄的來。某種程度上網站只是內容的一個承載體，而需求解決的過程就是內容和使用者之間交互的過程。

用戶是誰？他們為了什么來這里？他們需要哪些內容？用什么樣的方式呈現這些內容最合適？圍繞著“內容”，網站設計者有很多的工作要做…

從網站誕生的那一刻開始，對于要給用戶提供什么樣的內容，網站從業者們都在不停的分析、探索。任何一個網站，從開始策劃就要做很多關于“需要哪些內容”的分析工作。而且，幾乎所有的網站設計者都很關注內容產生的過程。從直接復制傳統媒體的內容，到各種由用戶產生內容的產品模式，這些內容產生過程的改進，也正是讓內容本身更符合用戶需求的重要手段。與此同時，大家還在不斷的改進更加科學準確的技術算法，試圖分析出用戶對內容更深層次的喜好，為他們提供更加準確有效的內容。

在關注內容本身的同時，更需要關注內容最終如何呈現出來。很多網站忽略了內容呈現的技巧，只是單純的讓“人和機器在對話”。這樣過于冰冷、很不友好，導致用戶對于內容的獲取不準確、不完整，甚至出現了偏差。