人們來訪問一個(gè)網(wǎng)站的根本目的是要解決某種需求，無論瀏覽、交友、購物、查找信息，抑或更多方方面面的需求。想滿足這些需求，得依賴于網(wǎng)站本身在提供什么樣的內(nèi)容，以及如何提供這些內(nèi)容。

用戶只關(guān)心對(duì)他們有用的內(nèi)容，有了這些內(nèi)容他們才會(huì)關(guān)注并留下，從而為網(wǎng)站創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。沒有“發(fā)現(xiàn)”這些內(nèi)容，他們會(huì)悄悄的離開，正如他們悄悄的來。某種程度上網(wǎng)站只是內(nèi)容的一個(gè)承載體，而需求解決的過程就是內(nèi)容和使用者之間交互的過程。

用戶是誰？他們?yōu)榱耸裁磥磉@里？他們需要哪些內(nèi)容？用什么樣的方式呈現(xiàn)這些內(nèi)容最合適？圍繞著“內(nèi)容”，網(wǎng)站設(shè)計(jì)者有很多的工作要做…

從網(wǎng)站誕生的那一刻開始，對(duì)于要給用戶提供什么樣的內(nèi)容，網(wǎng)站從業(yè)者們都在不停的分析、探索。任何一個(gè)網(wǎng)站，從開始策劃就要做很多關(guān)于“需要哪些內(nèi)容”的分析工作。而且，幾乎所有的網(wǎng)站設(shè)計(jì)者都很關(guān)注內(nèi)容產(chǎn)生的過程。從直接復(fù)制傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容，到各種由用戶產(chǎn)生內(nèi)容的產(chǎn)品模式，這些內(nèi)容產(chǎn)生過程的改進(jìn)，也正是讓內(nèi)容本身更符合用戶需求的重要手段。與此同時(shí)，大家還在不斷的改進(jìn)更加科學(xué)準(zhǔn)確的技術(shù)算法，試圖分析出用戶對(duì)內(nèi)容更深層次的喜好，為他們提供更加準(zhǔn)確有效的內(nèi)容。

在關(guān)注內(nèi)容本身的同時(shí)，更需要關(guān)注內(nèi)容最終如何呈現(xiàn)出來。很多網(wǎng)站忽略了內(nèi)容呈現(xiàn)的技巧，只是單純的讓“人和機(jī)器在對(duì)話”。這樣過于冰冷、很不友好，導(dǎo)致用戶對(duì)于內(nèi)容的獲取不準(zhǔn)確、不完整，甚至出現(xiàn)了偏差。