1、什么是用戶體驗呢?

用戶體驗(UserExperience，簡稱UX或UE)是一種純主觀的在用戶使用一個產品(服務)的過程中建立起來的心理感受。因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。個體差異也決定了每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計的實驗來認識到。

2、用戶體驗的四個重要因素?

1)、品牌(branding)

網站品牌的描述包括：

a、用戶為訪問都提供了有吸引力的難忘的體驗。

b、網站的視覺效果與品牌一致。

c、圖片，附加內容，多媒體內容提供了體驗過程的價值。

2)、使用性(usability)

一般意義上的對所有網站的內容和特點的易用性。在可能之下的二級主題還包括導航的友好性。他們包括：

a、網站防止錯誤發生，并幫助使用都從錯誤中恢復。

b、整體頁面側重應針對主要目標受眾優化。

c、網站幫助其訪問都達成一般性目標和任務。

3)、功能性(functionality)

用來衡量功能性的描述包括：

a、用戶及時獲得對其查詢和提交信息的反饋。