1.…用戶界面設計

將“用戶體驗”和“用戶界面”（userinterface，UI）混淆并不罕見——畢竟與用戶交互是體驗數字產品和服務的重要部分。但是UI只是問題中的一小部分。

AdaptivePath創立者之一、總裁PeterMerholz說：“界面是用戶體驗的一個組成部分，用戶體驗還包含更多內容。”Yahoo！設計模式庫（Yahoo！DesignPatternLibrary）負責人ChristianCrumlish解釋道，設計“并非關心界面的美化，推敲每一個像素，考慮按鈕的位置。它站在整體的高度，考慮每個人所關心的問題，而非‘藝術的’形式構成的世界。”

KickerStudio的創始人和負責人之一DanSaffer也同意將設計僅僅看作裝飾或樣式的工作是一種普遍的誤解。“我的一些客戶告訴我不用考慮他們的運營戰略，”他說，“因為他們會想，設計師哪需要關心這些東西呢？UX所關心的遠超過界面。”

2.…流程中的一步

下面講一講流程。為了給用戶建立豐富的體驗，而不僅僅是我們會用到的設計，我們需要不斷地聽取意見，進行不斷地迭代。這個流程不必顯得僵硬很嚴格，但它確實不可或缺。

“用戶體驗設計不是一個復選框，”獨立用戶體驗顧問、視覺藝術學院新設的交互設計藝術碩士項目課程負責人LizDanzico說，“你沒有進行用戶體驗設計，又接著做下一項工作了。用戶體驗設計需要集成到融入你做的每一件事中。”

EightShapes的聯合創立人、負責人之一DanBrown提醒道：“大多數（客戶）希望體驗設計是一種獨立的活動，通過一份功能規范文檔或一項研究就能解決他們所有的問題。實際上，體驗設計應該是一個不斷努力研究用戶，響應其行為理解他們的行為，并不斷發展產品或服務的過程。”

3.…跟技術有關

“用戶體驗跟技術甚至沒有關系，”Trapeze集團信息架構與內容管理經理MarioBourque說，“它關心我們如何生活。它縈繞在我們周圍，與我們做的每一件事都有關。”

就像畫家使用顏料表達概念與情感，用戶體驗設計師使用各種技術幫助人們達到目標。但是主要目的是幫助人們，而非創造偉大的技術。

“用戶體驗設計并不局限在計算機領域內，它甚至可以脫離屏幕。”Ziba設計的交互設計主任BillDeRouchey認為，“用戶體驗是關于任何產品、任何作品、任何系統的任何交互行為。”