第一、消除用戶心中隱患：互聯(lián)網(wǎng)上購物對大家的生活增添了很多樂趣，但是依舊有些網(wǎng)民不會選擇網(wǎng)上購物，原因何在呢？他們怕買回的產(chǎn)品不合適，怕產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，怕退換貨較麻煩，怕被騙了等，這些因素時時刻刻都存在，所以我們網(wǎng)站必須去克服這些用戶的實(shí)際困難，當(dāng)然，建立誠信的網(wǎng)站并不是短時間內(nèi)就可以做到的，需要從點(diǎn)滴做起。比如產(chǎn)品質(zhì)量有損時無條件退款，用戶不合適就無條件退換貨等，雖然這些可能浪費(fèi)了物流成本，也會造成工作效率降低，但換回來的卻是口碑，良好的口碑并不是掏錢就能買來的。對于很多中小型企業(yè)網(wǎng)站或者個人網(wǎng)站，成本不允許的情況下，就不要做大，要做精，在自己能力范圍內(nèi)去做到最好。

　　第二、附加增值消費(fèi)：為用戶追求100%服務(wù)的同時，另一方面也要考慮策略的運(yùn)用。附加增值消費(fèi)就是一個引導(dǎo)用戶消費(fèi)很好的策略。比如團(tuán)購網(wǎng)站上一些策略就非常值得我們學(xué)習(xí)，可以用一些低價甚至免費(fèi)的A產(chǎn)品來吸引用戶，而真實(shí)目的是讓他們購買B產(chǎn)品，或者當(dāng)用戶選購A產(chǎn)品之后，可以同時為他匹配B產(chǎn)品。有時只是一個小小的提醒，就能給你帶來很多額外的收獲。除了上邊的兩點(diǎn)，常見的增值消費(fèi)還包括優(yōu)惠性增值，比如一打襪子銷10元，那么兩打可以售15元，這樣很多用戶就可能選擇兩打。還可以送禮品卡，這種做法在主流的B2C平臺都很常見，贈送的禮品卡最終還會轉(zhuǎn)化為用戶的消費(fèi)。

　　第三、導(dǎo)流量提高轉(zhuǎn)化：這里的導(dǎo)流量包括導(dǎo)出流量和導(dǎo)入流量，很多B2C商城都會存在流量浪費(fèi)的現(xiàn)象，用戶來到你的網(wǎng)站去瀏覽，但是并不一定能找到自己想要的產(chǎn)品，如果用戶白白流失了就很可惜。我們可以和同類B2C網(wǎng)站站點(diǎn)交換流量，就像平時去購物時，一個店鋪沒有的話老板就會介紹到隔壁的店鋪里，這樣就能提高整體的銷售率，對各自的網(wǎng)站也是種補(bǔ)充?，F(xiàn)在京東和淘寶已經(jīng)達(dá)成協(xié)議相互導(dǎo)流量，我相信這樣也很適合我們的中小型企業(yè)站點(diǎn)和個人網(wǎng)站。不過，導(dǎo)流量的方式有很多，可以直接用鏈接，也可以直接用圖片，不管何種方式，只要把用戶從一個平臺順利引導(dǎo)到另一個就行。

　　最后：消除用戶心中隱患、附加增值消費(fèi)、導(dǎo)流量提高轉(zhuǎn)化--這就是今天分享的最后三個主要內(nèi)容。除此之外，一個打開速度快的網(wǎng)站也是必不可少的，尤其是推廣的前期，雖然我們并沒有過多預(yù)算投入到服務(wù)器上，但是如果因?yàn)榫W(wǎng)站打開慢的原因而流失用戶，那么這個代價就太大了。吸引一個用戶所花的時間成本和物質(zhì)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于服務(wù)器的成本，在服務(wù)器上，一定不能“吝嗇”，敢投入才能有回報。再者，建議做好網(wǎng)站備份，平時就看到很多網(wǎng)站受到攻擊的各種新聞，不要認(rèn)為這離我們很遠(yuǎn)，網(wǎng)站的安全性和備份是需要我們格外留心和注意的。